稅控打印機問題的解決，與心理測評系統售后支持的差異
公司開票的電腦，跟針式打印機有相當長一段時間沒有連接了。因為開通電子發票后，紙質發票就很少用了。
但前幾天，因心理測評系統一用戶提出，發票需要提供紙質的，電子發票他們財務不愿意接收。所以，我們財務就做了連接并開票。由于一段時間沒有使用了，竟然開不了。
其他同事操作了一會，發現沒法打印，但依然沒有解決。
午飯間隙，我過去搗鼓了一下。由于以前能用，判斷應該不會有大問題。
根據打印機預留的使用指南，逐項排除問題。最后基本確定，軟件驅動或接口變動導致的。
因為使用說明提出了，問題排除的幾項，其中最常見的就是由于電腦系統更新，原來的驅動有變動（或刪除，或禁用），或者由于接口變動，導致連接出現問題。最后解決是調整更換了連接電腦的接口。
產品使用指南，或產品使用說明， 對指導用戶使用是很關鍵的。雖然可以給稅控機廠家打電話，但電話溝通下來，未必比自己看使用說明來的方便，最少對我來說是如此。
在心理測評系統部署使用中，大多數朋友習慣了有問題直接拋給我們，讓我們來解答/解決。
這或許也是由于產品各不相同，心理測評系統的使用與打印機使用不一樣。心理測評系統使用，更多是各項功能的熟悉與否，開票打印機的使用更多是連接的問題。
當然，這里面的區別，還是有用戶習慣問題存在的。能讓用戶感覺需要我們做指導，某種程度上也是一種價值的體現。
但用戶使用說明并非不重要，而是一樣重要，特別是對獨立性強的用戶來說，遇到問題，翻看一下使用說明書就解決了，也就懶得跟心理測評系統廠家聯系了。
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【在心理素質測評系統（http://utsok.cn/list-2-1.html）領域，兄弟們搞不定的找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國內東奔西走了。】
#心理測評系統# #心理量表#
【李守龍博文日記總第1827篇，心理測評2022-173】
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