面對咨詢心理測評系統的意向用戶，延伸性解釋是多余的
在心理測評系統功能探討中，延伸性解釋是指意向用戶問某個功能，我們對此做的回應不僅涉及該功能，還有與此關聯的其他功能，或該功能的發生、發展及使用情景各種情況。最近對此的認識是，這些延伸性的解釋，多數情況下是多余的，甚至會起反作用，會影響意向用戶對我們軟件的判斷。
L老師來自某特殊領域，對心理測評系統的導入導出功能是強需求。因為在沒有網絡環境下進行測評數據的搜集，對L老師來說是一種常態。
記得開通試用賬號前后，L老師跟我通過電話，針對心理測評系統的功能，做過交流。交流中，針對L老師的問題，我是一邊忙其他工作，一邊做反饋回答的。回答得用字都很少，基本類似于“是的”，“不是”這樣。可以說，其間是沒有太多延伸性解釋的。
或許這種模式，恰恰符合了L老師所在領域的對話模式。
周五下午，L老師再次聯系確認系統的某些功能。這或許是因為，在了解試用多家心理測評系統后，L老師還是覺得李守龍心理測評系統更靠譜。最少說明L老師還想更充分了解我們的產品。
我想，這或許是因為前面的溝通中，我沒有做延伸性解釋，反倒讓L老師更加認可我們的產品。
以前，面向來咨詢的意向用戶，內心有一種急迫，或者說是莫名的“焦慮”，要讓其認識我們產品的功能，越充分越好，所以就禁不住會多做一些解釋。這些多做的解釋，可能并不是來詢者所關注的，說多了反倒沖淡了其對整個軟件的合理認識。
由此，以后面向意向用戶，只回答其問詢的問題，延伸性的解釋盡可能地少，或直接不做就好了。
-------------
【在心理素質測評系統（http://utsok.cn/list-2-1.html）領域，兄弟們搞不定的找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國內東奔西走了。】
#心理測評系統# #心理量表#
【李守龍博文日記總第1661篇，心理測評2022-92】
上一篇：已經報備的心理測評系統項目，不會再對其他人報價了http://utsok.cn/577.html
?魯ICP備2021001366號
