一件寧愿自己麻煩、也不麻煩用戶的心理測評系統技術支持案例
用戶沒有按照李守龍心理測評系統要求注冊信息，發現存在問題后，我們主動修改程序，來適應用戶，而不是強令用戶來適應我們的軟件。這個操作手勢，估計業內也只有李守龍心理測評軟件團隊才能做到。
多數情況下，產品供貨完后，用戶不得不按照出廠標準走。我們稱為產品使用規范/要求。比如心理測評系統中的注冊步驟，都有注冊的規范要求，因為其內部用程序寫死的，如果不符合程序要求，就會注冊不成功或影響后面的流程。不安流程走，出現問題就是客戶自己的，不關心理測評系統廠家什么事情了。這個思路多少有些管賣不管埋的意思。這也讓不少用戶在購買心理測評系統之前顧慮的地方很多。
使用李守龍心理測評系統的Q老師，批量注冊一部分用戶后，就進入心理測評環節。可是測完后，發現有些人的結果報告沒有，有些人則有。他很疑惑，同樣都是自己要求下填寫的注冊信息，為什么會這樣？
我登管理后臺看用戶注冊信息，發現那些不出結果的受測者，個人信息欄的年齡都是0。由此推斷，批量注冊的時候這些人的年齡一欄出現問題了。機器面前，它只被動接受指令，也忠實地指令。結果出現異樣，一定是給出的指令不同。
讓Q老師將批量注冊的信息發了個截圖過來，發現果然是填寫該部分沒有按照格式要求。我們模板要求年齡部分是“年-月-日”，而Q老師這邊有些人是按照“1999.01.28”（非格式要求）填寫，有些人是按照1999-1-28（格式要求）。
由此出現了有些人結果報告找不到常模，無法展現，而能讀取年齡信息的人，就可以看到自己結果報告了。
Q老師小心翼翼地問：是否要從新修改模板再注冊/更新一下？ 幾百人的信息，重新調整，估計也要好幾個小時。
跟負責技術的潘工溝通了一下，我們決定：不用了Q老師那邊修改了，我們后臺調整一下，讓心理測評系統內部程序，既可以讀取“年-月-日”模式，也可以讀取“年.月.日”模式就行了。
我們知道，既然Q老師這里出現這種情況，其他人也會有出現類似情況的可能，干脆我們做修改以適應客戶需求，而不是逼著客戶適應我們。
對李守龍心理測評系統團隊來說，沒有什么特殊的，就是程序是自己開發的，隨時可以按照方便客戶做調整。
當將我們改程序的決定告訴Q老師后，Q老師那邊感動不已，給我幾個大拇指的肯定。這件事雖小，但放眼整個同業，能跟李守龍心理測評軟件團隊這樣，寧愿自己“麻煩”一些，也不麻煩客戶的，能有幾個呢？
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李守龍領隊研發的心理測試系統，自主開發，自控源碼，可做軟件定制開發，軟件接口的中間件對接，不怕用戶提出修改請求的心理健康測評系統 http://utsok.cn/list-2-1.html。
【心理沙盤李守龍博文日記總第1389篇，2021-242】
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