不是心理測評系統性能差，而是用戶沒有常規的電腦使用知識
使用李守龍心理測評系統的梁老師，讓我們想辦法提高產品性能。而我們檢測發現，不是我們心理測評系統性能的問題，而是梁老師需要懂點基礎的電腦知識。或者我們在培訓梁老師使用心理測評系統之前，需要先指導梁老師懂點電腦使用的常識。
心理測評系統軟件商家，一般都預設用戶都懂電腦基礎知識，即便達不到常規使用電腦，對基礎性的操作還是要有的。如果遇到不懂電腦或網絡信息的用戶，有時候真的很無奈。
陜西梁老師所在單位，購置李守龍心理測評系統后，售后的同事已經有2次幫梁老師做遠程支持。每次都弄好了，但過一段時間，又需要做支持。
工程師說，這個老師自己有些對付不了，因為基本就不配合。梁老師說我們產品性能差，不穩定，需要我們想辦法提高產品性能。
對此，我們覺得心里憋屈，是因為其他用戶使用同樣版本的產品，都沒有這么麻煩，而且是經常使用的單位。反倒梁老師這樣，也沒有正式使用幾次，但每次使用都需要做支持。確實有些詭異。
還有這樣的而且每次都是用殺毒軟件將數據庫刪掉。
這次梁老師再次發現自己在使用心理測評系統時，啟動不了，需要做維護時，我接過來想看個究竟。
遠程登錄看安裝系統的電腦，調用后臺系統使用日志，發現上次安裝好后，數據庫再次被刪掉。為何刪掉數據庫？總要找到原因。
就詢問了梁老師，平時是否經常用殺毒軟件對電腦殺毒。因為我發現36O流氓軟件赫然在列，擔心梁老師會調用這個軟件，而不做區分地將檢測出來的數據庫也做查殺了。
果然梁老師說，差不多自己每周對所用的電腦做一次殺毒。“難道不能用殺毒軟件做系統防護嗎？正規軟件怎么可能被xxx軟件做病毒處理？”由此梁老師對我們心理測評系統存在意見所在。
趕緊打開36o軟件后臺，將再次安裝的心理測評系統數據庫做了信任調整，并告訴如果再次重裝系統的時候，出現刪除數據庫提示確認信息，就點擊“信任”。不過做了這個設置，一般也不會出現查殺異常情形了。
針對前面幾次，梁老師電腦出現的問題，做了使用流程操作手冊，同時也將問題詳細說明：多次出現問題，是因為xxx殺毒軟件將數據庫誤刪了，跟心理測評系統性能內有關系，而是自己電腦使用習慣的問題。
另外，從另一個渠道我們獲悉，梁老師對電腦基本使用確實有些障礙，畢竟也差不多到了退休時候，自己無心再安心學習電腦基本知識了。
了解梁老師情況后，我們憋屈的內心，稍微有了些安撫。希望梁老師退休后，接替梁老師的老師具有電腦使用的常識。
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李守龍心理測評軟件團隊能承接飛機3D模擬駕駛引擎項目，同行搞不定的心理測評預警系統找我們解決；我們解決不掉，也就不用在國內東奔西找了。
【李守龍博文日記總第1294篇，2021-147】
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